FAQs2019-03-26T20:57:10+02:00

Preguntas Frecuentes

¿Puedo ver la ropa antes de hacer mi pedido?2019-02-24T01:05:28+02:00

Sí, si prefieres eliminar el factor sorpresa, puedes decírnoslo en el formulario de estilo y te enviamos propuestas.  A partir del segundo mes, enviamos una preselección para tu aprobación. En los próximos meses tendremos nuestro catálogo online para que tu misma selecciones el contenido de tu caja si así lo deseas. 🙂

¿Cuántos usos tiene la ropa?2019-03-26T19:47:03+02:00

Nuestras prendas pasarán por diez ciclos de sharing, como mínimo,  al finalizar los diez meses evaluaremos las prendas, si ya no son aptas para el sharing, las liquidaremos o pasaremos a centros de upcycling para su transformación y alargar su vida. Sin embargo, es muy probable que las prendas que te enviemos sean nuevas ya que estamos empezando.  En cualquier caso, al final de cada mes, enviamos las prendas a lavanderías/tintorerías de alta calidad que las desinfectan y las dejan como nuevas. 🙂

¿Y si recibo una prenda en mal estado?2019-03-26T19:56:24+02:00

Nosotros revisamos cada envío con mucho cuidado para asegurarnos de que las prendas se encuentran en perfectas condiciones. Pero si recibes una prenda en mal estado, escríbenos explicando cuál es el problema, si es posible mándanos una foto y hacemos un cambio gratuito si es necesario.

¿Cómo se seleccionan las tallas?2019-03-26T19:57:40+02:00

Nos apoyamos en la información que nos brindas en cuanto a medidas y tipo de cuerpo. Además, usamos la guía de tallas de cada marca como referente. En ese sentido, es posible que recibas una talla más o una talla menos dependiendo de la marca.

¿Puedo darme de baja?2019-03-26T19:59:50+02:00

Sí, en cualquier momento. Solo escríbenos y nosotros cancelamos tu suscripción de inmediato. Te enviaremos un correo para gestionar la devolución de tu última box. Cabe destacar que no estableceremos pagos automáticos hasta después del segundo mes, queremos asegurarnos que estés feliz con el servicio. También puedes pausar y volver cuando quieras! Sólo déjanos saber 🙂

¿Cómo devuelvo/renuevo las prendas?2019-03-26T19:55:03+02:00

Cuando termine tu periodo de sharing, te enviaremos un email para que nos indiques qué hacer con tus prendas y qué estilo quieres para tu segundo mes, a partir de eso, prepararemos tu siguiente box y te notificaremos cuando esté en camino.  Enviaremos un mensajero a la dirección que nos indiques para recoger las prendas anteriores. Puedes colocar las prendas  en la misma caja en la que te llegaron, sólo asegúrate que esté bien precintada.

¿Cómo es el proceso de lavado?2019-03-26T20:01:07+02:00

Una vez que recibimos las prendas, las llevamos a nuestras tintorerías asociadas, ahí se encargan de lavar y desinfectar cada prenda, dejándola como nueva. Cabe destacar que optamos por servicios de lavado artesanal para ahorrar agua en la medida de lo posible.

¿Cómo puedo comprar la ropa que me gusta?2019-04-19T18:40:47+02:00

Al final del periodo de sharing, te enviaremos un enlace para que decidas qué hacer con la ropa. Si te quieres quedar con alguna prenda, selecciona la opción “comprar” del formulario. El precio de venta está estipulado en la etiqueta de las prendas. Si la prenda no tiene el precio en la etiqueta, posiblemente no esté a la venta. Algunas de nuestras prendas son muestrario solamente.

¿Cómo funciona el método de entregas?2019-03-26T20:03:00+02:00

En Madrid hacemos las entregas personalmente, un miembro de nuestro equipo entregará y recogerá tus prendas en el horario y dirección que nos indiques (puede ser en tu oficina). Para pedidos fuera de Madrid usamos el servicio de Pack Link el cual funciona de 9:00 a 14:00h.

¿Puedo cambiar las prendas si no me quedan?2019-03-26T20:03:59+02:00

Claro, sólo escríbenos y déjanos saber el cambio que necesitas, tienes derecho a cambiar hasta dos prendas sin costo adicional. Es muy probable que te cambiemos la prenda por algo totalmente diferente ya que nuestras prendas son mayormente únicas y exclusivas. En muy pocos casos manejamos varias tallas.

¿Qué pasa si daño la ropa?2019-01-07T16:05:20+02:00

Tu suscripción incluye  un seguro de percances, éste cubrirá daños menores no intencionados.  Tendrás que cubrir el precio total de la prenda si devuelves la ropa irreparable y muy dañada, pero no hay porque preocuparse, esto es muy improbable. Recomendamos que no laves la ropa para evitar dañar los tejidos.

¿Cuántas veces puedo usar la ropa?2019-03-26T20:04:41+02:00

Puedes usarla las veces que quieras dentro del periodo de suscripción. Nuestras usuarias usualmente usan la ropa dos o tres veces al mes.

Si tienes más preguntas no dudes en escribirnos a info@ecodicta.com o contactarnos a través de Whatsapp +34 611-255-298!

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